سياسة الخصوصية
آخر تحديث: أغسطس 2026
تحترم Degmen خصوصية عملائها وزوار موقعها الإلكتروني.
توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع Degmen للمعلومات الشخصية واستخدامها وتخزينها ومشاركتها عند استخدام موقع Degmen الإلكتروني، وبوابة العملاء، وخدمات إعادة توجيه الطرود، والمساعدة في التسوق أو توريد المنتجات، والخدمات ذات الصلة.
مبدؤنا بسيط:
لا تبيع Degmen معلوماتك الشخصية. ولا نشارك معلوماتك الشخصية لأغراض إعلانية أو تجارية غير مرتبطة بخدماتنا. ولا تُستخدم المعلومات أو تُشارك إلا بالقدر المعقول والضروري لتقديم خدماتنا وتشغيل أنظمتنا وحمايتها والامتثال للمتطلبات المطبقة، أو عندما تأذن لنا بذلك.
1. المعلومات التي قد نجمعها
تعتمد المعلومات التي نجمعها على كيفية استخدامك لخدمات Degmen.
معلومات الحساب
عند إنشاء حساب Degmen أو استخدامه، قد نجمع معلومات مثل:
- الاسم؛
- عنوان البريد الإلكتروني؛
- رقم الهاتف؛
- معرف الحساب؛
- لغة الحساب؛
- معلومات تسجيل الدخول وأمان الحساب؛ و
- معلومات أخرى ضرورية لإنشاء حسابك وإدارته.
معلومات التوصيل والعنوان
لتقديم خدمات الشحن والتوصيل، قد نجمع معلومات مثل:
- بلد الوجهة؛
- المدينة؛
- عنوان التسليم عند الحاجة؛
- رقم الهاتف؛
- معلومات المستلم؛ و
- المعلومات المطلوبة من مزود النقل أو التوصيل.
معلومات الطرود والشحنات
عندما تستلم Degmen طرداً أو تقوم بمعالجته، قد نسجل معلومات مثل:
- معرف العميل؛
- معرف الطرد؛
- معلومات البائع أو الشحنة عند توفرها؛
- رقم التتبع؛
- الوزن الفعلي؛
- أبعاد الطرد؛
- الوزن الحجمي؛
- الوزن القابل للفوترة؛
- سعر الشحن؛
- تكلفة الشحن؛
- حالة الدفع؛
- حالة الشحنة؛
- معلومات الوجهة؛ و
- معلومات التسليم أو التتبع.
المراسلات
عند التواصل مع Degmen عبر البريد الإلكتروني أو WhatsApp أو الموقع الإلكتروني أو قناة دعم أخرى، قد نحتفظ بالمراسلات ذات الصلة والمعلومات اللازمة للرد على طلبك وتقديم دعم العملاء.
المعلومات التقنية
عند استخدام موقع Degmen أو بوابة العملاء، قد يقوم موقعنا أو مزود الاستضافة أو أنظمة الأمان أو الخدمات التقنية الضرورية الأخرى بمعالجة معلومات تقنية أساسية مثل:
- عنوان IP؛
- معلومات المتصفح أو الجهاز؛
- تاريخ ووقت الوصول؛
- سجلات الأمان والأخطاء؛ و
- المعلومات اللازمة لعمل الموقع وأمانه واستكشاف الأخطاء وإصلاحها.
2. لماذا نستخدم معلوماتك
تستخدم Degmen المعلومات الشخصية فقط لأغراض مشروعة تتعلق بتشغيل خدماتها وتقديمها.
قد تشمل هذه الأغراض:
- إنشاء حسابات العملاء وإدارتها؛
- التعرف على الطرود المستلمة في مستودع Degmen؛
- حساب رسوم الشحن؛
- تأكيد المدفوعات؛
- تجهيز الطرود للشحن؛
- ترتيب النقل الدولي؛
- ترتيب التوصيل المحلي عند الاقتضاء؛
- توفير تتبع الطرود والشحنات؛
- إرسال تحديثات الشحنات؛
- الرد على أسئلة العملاء؛
- تقديم المساعدة في التسوق أو توريد المنتجات التي يطلبها العميل؛
- منع الاحتيال أو إساءة الاستخدام أو الوصول غير المصرح به؛
- حماية عملاء Degmen وأنظمتها وخدماتها؛
- الاحتفاظ بالسجلات التشغيلية والمالية؛ و
- الامتثال للمتطلبات القانونية أو الجمركية أو متطلبات النقل أو الجهات الحكومية المطبقة.
لا نستخدم المعلومات الشخصية لأغراض غير مرتبطة بخدمات Degmen دون سبب مناسب أو إذن.
3. نحن لا نبيع المعلومات الشخصية
لا تبيع Degmen المعلومات الشخصية للعملاء ولا تؤجرها ولا تتاجر بها.
لا تُباع معلومات العملاء للمعلنين أو وسطاء البيانات أو شركات التسويق أو الشركات غير المرتبطة بخدماتنا.
ولا تقدم Degmen معلومات العملاء إلى شركة أخرى لمجرد تمكين تلك الشركة من الإعلان عن منتجاتها أو خدماتها لعملاء Degmen.
4. متى يمكن مشاركة المعلومات
قد يتطلب تقديم خدمة لوجستية دولية أحياناً تزويد طرف آخر بقدر محدود من المعلومات.
لا تشارك Degmen إلا المعلومات الضرورية بصورة معقولة للغرض المعني.
وقد يشمل ذلك مشاركة المعلومات الضرورية مع:
مزودي النقل والتوصيل
قد يحتاج الناقل أو مزود التوصيل إلى معلومات مثل اسم المستلم ورقم هاتفه والوجهة والعنوان أو معلومات الطرد لنقل الشحنة أو تسليمها.
نقدم فقط المعلومات الضرورية بصورة معقولة لتنفيذ خدمة النقل أو التوصيل المطلوبة.
مزودي خدمات الدفع والخدمات المالية
عند استخدام مزود خارجي لخدمات الدفع أو الخدمات المالية، قد يعالج ذلك المزود المعلومات اللازمة لمعالجة دفعة أو تأكيدها أو تسويتها.
لا تطلب Degmen الوصول إلى معلومات غير ضرورية لتقديم خدمة الدفع المعنية.
مزودي الاستضافة والخدمات التقنية
قد يقوم مزودو الخدمات الذين يشغلون أو يحمون خدمات الموقع أو البريد الإلكتروني أو الاستضافة أو الأمان أو النسخ الاحتياطي أو البنية التحتية الضرورية بمعالجة المعلومات تقنياً كجزء من تقديم تلك الخدمات.
ولا يتم تزويدهم بمعلومات العملاء لأغراض إعلانية أو تسويقية غير مرتبطة.
الجمارك والجهات الحكومية والقانونية
تحترم Degmen القوانين المطبقة والمتطلبات الجمركية وقواعد النقل في الدول المعنية بخدماتها.
ولذلك قد يتم تقديم المعلومات إلى السلطات الجمركية أو الجهات الحكومية أو المحاكم أو سلطات إنفاذ القانون أو غيرها من الجهات المخولة عندما يقتضي القانون المطبق ذلك أو عندما يكون ذلك ضرورياً بصورة معقولة للامتثال لمطلب قانوني.
مزودو الخدمات الضروريون لإتمام طلبك
إذا كان وجود مزود خدمة آخر ضرورياً بصورة معقولة لإتمام خدمة طلبها العميل تحديداً، فقد تقدم Degmen الحد الأدنى من المعلومات الضرورية بصورة معقولة لكي يؤدي ذلك المزود دوره في الخدمة.
ولا نعتبر هذه المشاركة التشغيلية إذناً للطرف المستلم باستخدام معلوماتك لأغراض غير مرتبطة بالخدمة.
5. تقليل البيانات
تهدف Degmen إلى جمع واستخدام المعلومات الضرورية بصورة معقولة فقط لتقديم خدماتها ودعمها.
عندما يلزم تقديم معلومات إلى مزود نقل أو توصيل أو جهة مختصة أو مزود خدمة ضروري آخر، نسعى إلى تقديم المعلومات المطلوبة للغرض المعني فقط.
ولا نجمع المعلومات الشخصية عمداً لمجرد احتمال أن تكون مفيدة في المستقبل.
6. الخدمات الدولية والبيانات
تقدم Degmen خدمات تشمل أكثر من دولة.
ولأن الشحنة قد تنتقل دولياً، فقد يلزم أيضاً معالجة المعلومات الضرورية لإتمام تلك الشحنة أو نقلها بين الدول.
فعلى سبيل المثال، قد يلزم تقديم معلومات الوجهة والمستلم إلى مزود نقل دولي أو مزود توصيل محلي.
وعندما يكون ذلك ضرورياً، تحد Degmen المعلومات التي تتم مشاركتها إلى القدر المطلوب بصورة معقولة لتقديم الخدمة أو الامتثال للمتطلبات المطبقة.
7. معلومات الدفع
قد تسجل Degmen المعلومات اللازمة لتحديد ما إذا كان قد تم طلب دفعة أو استلامها أو تأكيدها أو ربطها بطرد أو شحنة معينة.
عندما تتم معالجة المدفوعات من خلال مزود دفع مستقل، قد يتولى ذلك المزود مباشرةً معالجة بيانات الدفع الحساسة بدلاً من تخزينها لدى Degmen.
ولا تجمع Degmen أو تخزن عمداً بيانات بطاقات الدفع الكاملة إلا إذا كان ذلك ضرورياً وكان نظام الدفع المستخدم يدعم ذلك بصورة مناسبة وآمنة.
8. أمان الحساب
تتخذ Degmen تدابير تقنية وتنظيمية معقولة لحماية معلومات العملاء وحساباتهم.
ويتحمل العملاء أيضاً مسؤولية حماية بيانات تسجيل الدخول إلى حساباتهم.
ينبغي للعملاء:
- استخدام كلمة مرور آمنة؛
- تجنب مشاركة بيانات تسجيل الدخول؛
- حماية الوصول إلى بريدهم الإلكتروني وأجهزتهم؛ و
- التواصل مع Degmen إذا اعتقدوا أنه تم الوصول إلى حسابهم دون تصريح.
لا يمكن لأي نظام متصل بالإنترنت ضمان الأمان المطلق، لكن Degmen تعمل على تقليل مخاطر الأمان المعقولة وحماية المعلومات الموكلة إليها.
9. مدة الاحتفاظ بالمعلومات
تحتفظ Degmen بالمعلومات الشخصية فقط للمدة الضرورية بصورة معقولة للغرض الذي جُمعت من أجله، أو عندما يكون الاحتفاظ بها ضرورياً لأغراض تشغيلية أو محاسبية أو أمنية أو لتسوية النزاعات أو لأغراض قانونية مشروعة.
قد يلزم الاحتفاظ بأنواع مختلفة من المعلومات لفترات مختلفة.
عندما لا تعود المعلومات مطلوبة بصورة معقولة، يجوز لـ Degmen حذفها أو إخفاء هويتها أو التخلص منها بصورة آمنة، مع مراعاة المتطلبات القانونية المطبقة والقيود التقنية مثل الاحتفاظ المشروع بالنسخ الاحتياطية.
10. خيارات العملاء وطلباتهم
يجوز للعملاء التواصل مع Degmen إذا أرادوا:
- الاستفسار عن المعلومات الشخصية التي تحتفظ بها Degmen عنهم؛
- تصحيح معلومات الحساب غير الدقيقة؛
- تحديث معلومات الاتصال الخاصة بهم؛
- طلب حذف المعلومات حيثما ينطبق ذلك؛
- طرح أسئلة حول كيفية استخدام معلوماتهم؛ أو
- الإبلاغ عن مخاوف تتعلق بالخصوصية.
قد يلزم الاحتفاظ ببعض المعلومات عندما يكون ذلك ضرورياً لإتمام خدمة نشطة أو الاحتفاظ بسجلات المعاملات أو الشحنات المطلوبة أو منع الاحتيال أو حل النزاعات أو الامتثال للقانون المطبق.
ستتعامل Degmen مع طلبات الخصوصية وفقاً للمتطلبات القانونية المطبقة.
11. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات الموقع الضرورية
قد يستخدم موقع Degmen ملفات تعريف الارتباط (Cookies) أو تقنيات مشابهة ضرورية لوظائف مثل:
- تسجيل دخول العملاء؛
- جلسات الحساب؛
- أمان الموقع؛
- تفضيلات اللغة؛
- الوظائف الأساسية للموقع؛ و
- تذكر إعدادات المستخدم الضرورية.
إذا قدمت Degmen مستقبلاً أدوات تحليل غير أساسية أو إعلانات أو تقنيات تتبع أخرى، فينبغي تحديث سياسة الخصوصية هذه وأي آلية موافقة مطبقة وفقاً لذلك.
12. مواقع الأطراف الثالثة
قد يحتوي موقع Degmen على روابط لمواقع خارجية مثل المتاجر أو خدمات التواصل الاجتماعي أو مزودي النقل أو خدمات أخرى تابعة لأطراف ثالثة.
لا تتحكم Degmen في ممارسات الخصوصية للمواقع المستقلة التابعة لأطراف ثالثة.
ينبغي للعملاء مراجعة سياسات الخصوصية لتلك الخدمات عند تقديم المعلومات إليها مباشرةً.
13. خصوصية الأطفال
لا تهدف خدمات Degmen إلى جمع معلومات شخصية مباشرةً وعن علم من الأطفال في الحالات التي تتطلب موافقة الوالدين أو تصريحاً قانونياً بموجب القانون المطبق.
إذا علمت Degmen بأنه تم جمع معلومات شخصية في ظروف لا تتوافق مع المتطلبات المطبقة، فقد يتم اتخاذ الخطوات المناسبة لمعالجة الأمر.
14. الامتثال القانوني والتنظيمي
تحترم Degmen متطلبات الخصوصية وحماية البيانات والجمارك والنقل وغيرها من المتطلبات القانونية المطبقة ذات الصلة بخدماتها.
إذا منح القانون المطبق العملاء حقوق خصوصية إضافية، فإن سياسة الخصوصية هذه لا تلغي تلك الحقوق.
لا تهدف أي مادة في سياسة الخصوصية هذه إلى الحد من حقوق لا يجوز قانوناً الحد منها.
15. التغييرات على سياسة الخصوصية
يجوز لـ Degmen تحديث سياسة الخصوصية هذه عندما تتغير خدماتها أو أنظمتها أو مزودو خدماتها أو ممارساتها التشغيلية أو المتطلبات القانونية المطبقة.
سيتم نشر النسخة الحالية على هذه الصفحة مع تاريخ آخر تحديث.
ينبغي إبلاغ التغييرات الجوهرية حيثما يقتضي القانون المطبق ذلك.
16. اتصل بنا
إذا كانت لديك أسئلة أو طلبات أو مخاوف بشأن الخصوصية أو كيفية تعامل Degmen مع المعلومات الشخصية، يرجى التواصل مع:
Degmen
إسطنبول، تركيا
البريد الإلكتروني: support@degmen.com
الموقع الإلكتروني: degmen.com
التزام Degmen بالخصوصية: نستخدم معلومات العملاء لتقديم الخدمات التي يطلبها عملاؤنا وحمايتها. ولا نبيع معلومات العملاء، ولا نشاركها مع أطراف غير مرتبطة لأغراضها الإعلانية أو التجارية الخاصة.